İade ve İptal Koşulları

Hangi ürün için hangi hak geçerlidir?

Standart, kişiselleştirilmemiş ürünlerde tüketici teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Baskısız bir stand veya standart donanım otomatik olarak kişiye özel ürün sayılmaz.

Alıcının adı, logosu, özel ölçüsü veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan baskılarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisna uygulanabilir. Her sipariş kendi kapsamıyla değerlendirilir. Kişiye özel ürün olması, ayıplı veya siparişe aykırı ürünle ilgili hakları kaldırmaz.

Nasıl bildirim yapılır?

Hesabım sayfasında ilgili siparişi açıp “İptal / iade / destek talebi” oluşturabilirsiniz. Başvurunun tarihi, mesajınız, numarası ve yanıtı hesabınızda görünür. E-posta ile info@sanalbaskimerkezi.com adresine veya FATİH MAH. BOYLUCA SK. NO: 1 A İÇ KAPI NO: 1 SULTANBEYLİ / İSTANBUL adresine yazılı olarak da bildirim yapabilirsiniz. Telefon: 0551 039 86 34.

Cayma bildirimi için gerekçe göstermek zorunda değilsiniz. Paneldeki alanı “Cayma hakkımı kullanıyorum” yazarak doldurabilirsiniz. Fotoğraf, arıza incelemesi ve hasar açıklaması cayma hakkının kullanılmasının şartı değildir.

Örnek cayma bildirimi

Alıcı: ENES BAŞ

Bu bildirimle aşağıda bilgileri bulunan ürün için satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.

• Sipariş numarası:
• Ürün / adet:
• Sipariş ve teslim tarihi:
• Ad soyad:
• Adres:
• Bildirim tarihi:
• İmza (yalnızca kâğıt ortamında):

Bu örnek formun kullanılması zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir.

Gönderim ve geri ödeme

İade adresi: FATİH MAH. BOYLUCA SK. NO: 1 A İÇ KAPI NO: 1 SULTANBEYLİ / İSTANBUL. Anlaşmalı taşıyıcı: Anlaşmalı kargo firmaları (sipariş sırasında bildirilir). Cayma bildiriminizden sonra malı yasal 14 günlük süre içinde geri gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa uygun teslim alma düzenlemesi için iletişim kurun.

Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf doğurmadan ve kanuni sürede yapılır. İade süresinin başlangıcı gönderim, farklı taşıyıcıyla iade veya henüz teslim edilmemiş sipariş durumuna göre ilgili mevzuat uyarınca belirlenir. Teslimat bedeli dahil iade kapsamı kanuni kurallara göre hesaplanır; zorunlu mağaza kredisi veya kupon dayatılmaz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla başvurun. İncelemeyi kolaylaştırmak için ürün ve ambalaj fotoğraflarını paylaşabilirsiniz. Tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları yasal koşulları içinde saklıdır.

Üretim başlamadan iptal talebinizi hızla iletin. Üretim aşaması, kişiselleştirme ve yasal haklar birlikte değerlendirilir. Talebin panelde “alındı” görünmesi para iadesinin tamamlandığı anlamına gelmez; ödeme durumu ayrıca gösterilir.